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Friday, April 03, 2009

Can I have a geek moment?

USAPlease indulge me for a minute, you know I don't discuss work at all in my blog, but this is too cool to ignore... And technically, it's not anything that can make my company look bad, so here you go! :-)
 
As you probably read, I'm in Wichita, Kansas, working on an upgrade at a local clinic. We're pulling a late shift today, so that pretty much explains my lack of recent activity... I apologize in advance, and I promise I will be visiting my blogbuddies soon, once we're done with this.
 
We had a meeting with the customer yesterday, and we went through our upgrade plan, then we asked them if they had any concerns. They mentioned that they were having some problems with locks and crashes on the application, but I quickly identified the reason for the problem, because it's something we've been dealing with: the memory settings weren't adequate. Once the right amount of memory is allocated for the third-party applications, this shouldn't happen anymore.
 
Then we asked what else was in their list, and this is when I was amazed by our customer's response. They said that their second biggest problem they had was with our speech recognition software (which Radiologists use to dictate their studies), and here's why: as the day went by, and the doctors were having those crashes, they were getting mad. And as a consequence, the speech recognition software wouldn't recognize their voices!!! Isn't that cool?
 
image Picture from sheepleadingwolf.com
 
Oh, no? Well, I thought it was...
 
 
ArgentinaPor favor ténganme paciencia por un minuto, yo sé que nunca hablo del trabajo en mi blog, pero esto me pareció muy interesante como para ignorar... Y técnicamente, no es nada que haga que mi compañía luzca mal, así que aquí tienen! :-)
 
Como probablemente leyeron, estoy en Wichita, Kansas, trabajando en el upgrade de una clínica local. Hoy vamos a trabajar toda la noche, lo que explicará mi falta de actividad... me disculpo por adelantado, y prometo que pronto visitaré a mis blogbuddies, una vez terminemos con esto.
 
Ayer tuvimos una reunión con el cliente, en la que detallamos nuestro plan para el fin de semana, para luego preguntarles si tenían alguna inquietud. Ellos mencionaron que tenían algunos problemas con la aplicación que se colgaba, para los que yo rápidamente identifiqué la causa, porque es algo con lo que he estado lidiando: los seteos de memoria en Windows no eran adecuados. Una vez que el monto correcto de memoria es reservado para las aplicaciones externas, esto no debería suceder más.
 
Preguntamos qué más había en su lista, y ahí fue que me quedé maravillado con la respuesta. Dijeron que el segundo problema más grande que tenían era nuestro software de reconocimiento de voz (que los radiólogos usan para dictar los estudios), y ésta es la razón: a medida que el día transcurría, y los doctores tenían estos problemas con las máquinas que se colgaban, se iban poniendo cada vez más enojados. Y como consecuencia de ello, el software de reconocimiento de voz no entendía lo que decían!!! No es 'cool'?
 
image
Picture from fotosa.ru
 
Ah, no? Bueno, yo pensé que sí...
 

4 comments:

  1. Hmm, a ver.El software no comprende las voces porque su emisión es enojada o cansada, o porque pronuncian algún término poco decoroso ?

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  2. Nope. Los términos poco decorosos los interpreta perfectamente! :-)

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  3. El software es bastante inteligente, ignora los comportamientos agresivos de la gente.Que interesante, así no logra estresarse con tonos de voces como nosotros :)

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  4. It is cool! Go explain that to the angry doctors then :D Lorena is right, computers are smart enough to ignore bad behaviors, we should do the same. After all, too many secretary are taking employees' stress...!

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