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Saturday, February 06, 2010

Tara Service*

(En español más abajo)
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Picture from MejorTurra’s blog 
 
CanadaSanti's passion for soccer and computers ended being bad for him. A couple weeks ago, a heavy soccer trophy fell on top of his laptop and damaged it. It still booted after a few tries, but soon it went down and there was no way to revive it. "Dad, fix it! I need it!", I was told, and soon  there I was, spending countless hours in front of it, in spite of not having heard the words 'please' or 'thank you'.

I soon realize that these are the kind of things that are expected of me, so they must be in my 'dad' job description. I don't have a life, after all, so what harm can staying up until 4 AM for two consecutive nights can do to me?

I even took the dying patient to work, and with the help of our Technical Support people I was able to extract all the data, so my customer / boss was relieved.

Then I tried -for days- to make that thing work. I formatted the disk several times, but nothing. Tried different tools, they all failed. I finally broke the disk's resistance by installing Ubuntu first, then Windows on top. That seemed to do the trick, so I put everything back and gave the laptop to its owner.

It came back to me that same day, with a note saying "it's so slow I cannot use it at all". My customer was right, it was evident that the hard drive was toast...

$110 and a 500GB hard drive later, I was able to give the machine back to my client, who accepted it with a monosyllabic grunt that sounded like 'thks'.

I wonder if at least I'm going to get paid for this...

 
(*) Tara Service is an old comic strip character from Argentina, and it became a nickname for those who are always asked to fix everything in spite of their obvious … um… ‘shortcomings’. :-)
 
 
Argentina
La pasión de Santi por el fútbol y la computación fue su ruina. Hace un par de semanas, un trofeo de fútbol bien pesado cayó sobre su laptop y la dañó. Pudo re-bootear luego de un par de intentos, pero enseguida ‘murió’ y no hubo forma de volverla a hacer andar. "Papi, arreglala! La necesito!", me dijeron, y pronto allí estaba, pasando horas y horas frente a ella, sin haber siquiera tenido que escuchar palabras como ‘por favor’ o ‘gracias’.

Pronto caí en la cuenta de que éstas son las cosas que ‘se esperan’ de mí, así que deben estar en la descripción de mi trabajo como ‘padre’. Yo no tengo vida propia, despues de todo, así que cuál puede ser el daño que quedarme hasta las 4 AM arreglando una laptop me podría causar?

Hasta llevé al moribundo a mi trabajo, y con la ayuda de nuestra gente de Soporte Técnico pude extraer todos los datos, así que mi cliente / jefe suspiró aliviado.

IMG_0111
Can you see the crack between ‘E’ and ‘R’?Pueden ver la tecla ‘E’ rajada? 

Luego traté –por días– hacer andar esa cosa. Formateé el disco quince mil veces, y nada. Probé diferentes herramientas, todas fallaron. Finalmente vencí la resistencia del disco instalando Ubuntu primero, y luego Windows sobre él. Eso pareció solucionar el problema, así que puse todo el software de vuelta y le devolví la laptop a su dueño.

Me la enviaron de vuelta el siguiente día, con una nota que decía "Está tan lenta que no la puedo usar!". Mi cliente tenía razón, era evidente que el disco rígido ya era historia…

$110 y un disco de 500 GB más tarde, pude restaurar la computadora y devolvérsela a mi cliente, que la recibió con un gruñido monosilábico que pareció sonar algo así como ‘grcs’.

Me pregunto si al menos alguien me va a pagar por esto…

(*) Tara Service es un viejo personaje de historieta de Argentina (de la Revista Rico Tipo, allá por los ‘40 y ‘50), y su nombre se emplea generalmente para apodar a aquellos a quienes se les encarga reparar cosas a pesar de sus obvias … eh… ‘limitaciones’. :-)

 
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6 comments:

  1. Hehe.. well thats wat Dad's are supposed to do! BTW, you use Ubuntu frequently?

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  2. jajajaj... I spent the last two nights fixing Naty's computer because she clicked on a message about a "virus" that had attacked her computer. Those trojans not only have become better at lying... they are so f''íng difficult to remove !!!
    By the way, I have replaced Ubuntu in all machines with Linux Mint (based in Ubuntu, but 100 times better).

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  3. Para mis hija mayor, Susana, el "por favor" y "gracias" son palabras que escasean de su vocabulario, a pesar que veía a Barney cuando las cantaba y nosotros siempre le recordamos. Pero no hay caso, simplemente se le olvida, o como bien dices, tal vez es una de nuestras obligaciones, y el "gracias" no corresponde en algunas circunstancias.
    Por otro lado, mi esposa es la reparadora oficial de los PC. Ahora acaba de reparar mi wifi, y ahora estoy usandola. Un besito de recompensa por su servicio. En la noche sabré si el arreglo me salió mas caro...jejeje!

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  4. que bueno el Ubuntu.... ungueeeee!!!

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  5. De acuerdo, Ubuntu es muy bueno... pero en mi caso, uso Autocad para mis trabajos, por lo que estoy obligado a usar Windors XP, Vista an so on...
    Programas CAD para Linux, estan muy lejos aún. Si conocen alguno bueno, me avisan.

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